Q.ショッピングカートの使い方がわからないのですが…。 |
A.当店はFAXでもご注文・お見積りがご利用いただけます。ご安心ください。
FAXご注文用紙 >> FAXお見積り依頼書 >> |
Q.注文・問合せ・見積りを依頼したのですが返事がありません。 |
A.申し訳ございません。
基本的には当日か翌営業日に【受注確認メール】を受注担当者から差し上げております。
（土日祝日のメール返信はお休みさせていただいています。）
できるだけ速やかに対応させていただきたいと努力しておりますので、何卒お許しくださいませ。
メールが届いていない等、何らかのトラブルも考えられますので、
恐れ入りますが、お急ぎの場合はお電話（06-6351-4595）までご連絡ください。
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Q.見積り内容通り注文したいのですが、どうしたらよいですか？ |
A.メールまたはＦＡＸにてご連絡をお願いいたします。
その際は、○月○日にメールにて見積り依頼をしました○○（お名前）です、と明記して送付くださいませ。
当店より、折り返しご連絡させていただきます。
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A.注文画面最後の 『これで注文する』 ボタンを押しましたでしょうか？
このボタンが押されると同時に、お客様の元へ自動送信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
届かなかった場合はお早めにご連絡ください。
当店でご注文の有無を確認した上、改めて正しいメールアドレスにご注文確認・お届け内容をお送りします。
（連絡先）エヌエス株式会社 メール：info@enuesu.co.jp TEL：06-6351-4595 （平日10:00〜18:00）
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A.商品代引・クレジットカード・銀行振込があります。（FAX注文の場合は商品代引・銀行振込です。）
詳しくはこちらをご覧ください。
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A.送料は全国一律 \735- となっております。
商品代金 \10,000-(税込) 以上お買い上げただきますと、1配送分無料となります。
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Q.宅急便ですと735円掛かってしまいますので、 メール便・定形外郵便にて対応は出来ないでしょうか？ |
A.配送時の紛失などが無いよう、確実にお客様の元に届ける為
当店では、宅急便を利用しております。
なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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A.はい。
納期をご参考いただいた上でご都合の良い日時をご指定下さい。
配送の時間指定は下記の時間帯でお選びいただけます。
インターネット・FAXともに、ご注文時に、ご記入・ご入力ください。
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A.商品を発送した日に『発送完了メール』（メールアドレスの無いお客様にはＦＡＸ）をさせていただいております。
以下のホームページでお荷物の配送状況がわかります。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
ご面倒ですが、『発送完了メール』に記載されている【発送伝票番号】をご指定ください。
尚、集荷直後はデータの入力が完了していない場合がございます。
表示されない場合、お時間をおいて再度入力してください。
交通事情や運送会社の配達状況等により、遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
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A.オーダーメイド品以外は、ご注文後３〜４日間（土日祝を除く）でお届けします。
在庫のない場合や、日数のかかる場合はご連絡いたします。
旗製品は、ご注文いただきましてから縫製（仕上げ）をする商品がほとんどですので、
返品はご遠慮くださいませ。
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A.納品書・請求書について
当店では商品に「納品書 兼 請求書」をお付けしております 。
税務処理や社内の経理処理などに必要というお客様が多く、
すべてのお客様にお付けするようにしております。
不要と思われるお客様もいらっしゃると思いますが、
何卒、ご了承くださいませ。 （不要の場合はお手数ですが破棄してください）
ご注文書様と送り先が違う場合は、ご注文者様宛てに別送いたします。
領収書について
・代金引換の場合 ⇒ 運輸会社発行の領収書が、領収書としてご利用頂けます。
・銀行振込の場合 ⇒ 銀行等でのお振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
・クレジットカード決算の場合 ⇒ 当店で発行致します。 ご入用の際はお申し付け下さい。
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Q.請求書・領収書を会社名で発行して欲しいのですが…。 |
A.ご注文の際、「請求書希望」「領収書希望」と備考欄に入力いただき、
宛名と送付先をお知らせください。
また、請求書は通常、商品と同送させていただいておりますので、
注文後すぐに必要な場合はその旨をお伝えください。郵送にて送付させていただきます。
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Q.領収書の発行をお願いしたのですが、まだ届いていません。 |
A.ご入金確認後、領収証は郵送されます。
入金確認ができていない方へは、領収書の発行はできません。
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A.はい、お任せください。
大口・大量注文にも対応させていただいております。
在庫状況をお調べして、ご連絡いたしますのでお気軽にお電話、お問合せください。
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A.大阪の店舗にご来店いただいて購入していただくことも可能です。
ほとんどは取り寄せとなりますので、ご来店いただくお客様は
ご希望商品をお電話にてご確認の上、おこしください。
ご来店の２〜３日前にご連絡いただければご用意いたします。
店舗紹介ページ >> 店舗地図はこちら >>
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A.当店ではお客様との取引を遂行する目的以外で、お客様からいただいた個人情報を
漏洩・転用することはありません。ご安心ください。
当店では、
安心してお買い物ができるSSL装備のショッピングカートを利用しております。
受注のメールは完全に暗号化して当店に届けられます。
お問合せ、お見積りフォームに関しましても
お客様の情報を送信していただく際には、
安全性の高いとされる暗号化技術であるＳＳＬ（Secure Sockets Layer）を利用しております。
お問合せ ⇒ https://www.enuesu.co.jp/ssl/enuesu/contactus.html
お見積り ⇒ https://www.enuesu.co.jp/ssl/enuesu/mitsumori.html
当店のプライバシーポリシーもご覧ください >>
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A.主に真鍮、アンチモニーがカップの素材となっています。
真鍮の場合、真鍮板を木型に合わせて回転させながら鉄製のヘラで成形（ヘラ絞り）していき、
飾りや取っ手部分をハンダ付けします。
アンチモニーの場合は、溶かした合金（鉛とアンチモン）を型に流し込んで成形します。
どちらも職人技を必要とし、伝統工芸の世界です。
そして、成形されたものは磨きをかけられ、メッキが施されます。
また、純銀製・クリスタル・オニックス（大理石）・七宝などのカップもございます。
なお、天然石、オニックス（大理石）、木材を使用した商品については
天然素材のため、全て模様が異なります。 |
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A.アンチモニーの略で、鉛70％、アンチモン30％の合金です。
溶解温度が約360℃と比較的低く、鋳造加工し易いのが特徴です。
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Q.カップ、トロフィー、楯、メダルなどのプレートには、 通常どのような情報をどのように入れたらよいでしょうか？ |
A.イベント名（○○大会、○○選手権、・・・）、
賞名（優勝、準優勝、第１位、・・・）、
受賞者氏名、日付、主催者名などが通常入ります。
全て入れる必要はありません。
また、プレートのサイズが限られており、必ずしもたくさん入れれば良いというものでもありません。
トロフィーのNSでは40文字（メダルは1行7文字4行以内）は
文字彫刻サービスで無料とさせていただいています。
詳しくは文字彫刻例のページをご参照ください。
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A.一般的でない競技では既製品で該当する商品に限りがあるのは確かです。申し訳ありません。
しかしながらデジタル熱転写技術、レーザー彫刻機やサンドブラスト機を利用すれば
可能性がぐっと広がります。
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A.はい。プレートへの文字彫刻は無料サービスとさせていただいております。
ただし、40文字までと制限させていただいております。（メダルの場合は1行7文字4行以内）
プレートによってはご希望の文字内容が入りきらない場合、
文字内容を変更していただくことがあります。ご了承ください。
また、お客様へのレイアウトの確認はしておりません。文字のバランス・レイアウトはおまかせください。
またこちらのページもご参照ください。
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Q.プレートは後から作製可能ですか？ またプレートのみの販売はやっていますか？ |
A.はい。プレートはお預かりしておりますので
内容が決まり次第、メールかファクスで文字内容をご連絡ください。
ただし、文字内容の変更はプレート代＋文字彫刻代（1文字20円）がかかります。
申し訳ございませんがプレートのみのご注文は承っておりません。
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Q.ページには載ってない商品でも取り扱いがありますか？ |
A.商品の種類によりますので、お気軽にお問合せ下さい。
別注品、掲載商品以外のお見積り・お問合せについてのページもご覧下さい。
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